템플릿 답글의 한계, 아시죠
판매자센터의 댓글 템플릿은 고정 문구라, 재구매 고객에게도 불만 리뷰에도 같은 인사말이 나갑니다. 받아 본 사람은 압니다, 그게 복사 답글이라는 걸.
답글 생성기를 써 봐도 생성된 글을 복사해서 붙여넣고 등록하는 건 여전히 내 일입니다. 리뷰가 쌓이는 속도는 그대로인데요.
Xeona는 이렇게 합니다
STEP 1
한 줄로 지시
"새 리뷰에 답글 남겨 줘" — 평소 말하듯 적으면 끝입니다.
STEP 2
사이트에서 직접
판매자센터에 들어가 리뷰를 읽고, 별점과 내용에 맞는 답글을 써서 등록합니다.
STEP 3
끝나면 보고
몇 건을 어떻게 처리했는지 텔레그램으로 보고합니다. 매일 아침 반복도 됩니다.
3분이면, 첫 작업을 넘길 수 있습니다.
무료로 시작하기이렇게 적어 보세요
"스마트스토어 새 리뷰 확인하고 답글 남겨 줘"
"별점 낮은 리뷰는 초안만 만들어서 나한테 먼저 보여 줘"
"매일 아침 9시에 밤사이 리뷰 정리해 줘"
"오늘 들어온 문의도 같이 모아서 보고해 줘"
일이 끝나면, 이런 보고가 옵니다
Xeonabot
새 리뷰 3건에 답글 등록했어요 ✓오전 9:00
별점 2점짜리는 뭐라고 달았어?오전 9:02
배송 지연 사과와 재발 방지 안내로 달았어요. 내용 보내드릴게요.오전 9:02
자주 묻는 질문
불만 리뷰도 알아서 답하나요?
원하시면요. 민감한 리뷰는 초안만 만들어 확인을 받고 등록하도록 시킬 수도 있습니다. 어디까지 맡길지는 지시하기 나름입니다.
리뷰 조작 아닌가요?
아닙니다. 판매자가 자기 스토어 리뷰에 답글을 다는 건 판매자센터의 기본 기능입니다. Xeona는 그 일을 대신할 뿐, 허위 리뷰 생성 같은 어뷰징은 하지 않습니다.